Interactive Intelligence
ININ Q1 Industry Web Event

REIMAGINE THE FUTURE!

Unter diesem Motto heißt Sie Interactive Intelligence ganz herzlich auf der CCW 2016 willkommen. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie an unserem Stand die Trends, Strategien und Lösungen für die Zukunft des Kundenservices.

CCW 2016 - Reimagine the Future

Als Erstveröffentlichung wartet die aktuelle Spotlight-Analyse „Kollaborativer Kundenservice als Wettbewerbsfaktor“ auf der CCW auf Sie. Im Fokus steht die Bedeutung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit im Kundenservice.


Einfach zusammenarbeiten – Über alle Kanäle kommunizieren – Kunden begeistern

Verpassen Sie nicht die Live-Demos und Kurzpräsentationen auf unserem Stand. Sie erleben praxisbezogene Beispiele und lernen den Funktionsreichtum sowie Vorteile unserer neuen PureCloud℠-Plattform kennen.

Freuen Sie sich unter anderem auf folgende Themen:

- Future Call Center Analytics – 360 Grad End-to-End Reporting / Monitoring
- Future Skill Based Routing – Den richtigen Experten finden
- Future Call Flow Erstellung – Komplexes sehr einfach gestalten
- Future Business Communication – Call Center und dann?

Erleben Sie Interactive Intelligence LIVE in Vorträgen und Diskussionen auf der CCW:


Vortragstitel Referent Zeit Ort
How the cloud and collaboration technologies are disrupting the contact center*

Dr. Don Brown,
Gründer & CEO
Dienstag, 23.
Februar, 14:30 Uhr
Kongress
Next Generation Customer Engagement – Der Weg zum Service der Zukunft

Christian Klein,
Senior Solutions Consultant
Dienstag, 23.
Februar, 11:00 Uhr
Messeforum 3
Cloud Services für Contact Center
Christian Klein,
Senior Solutions Consultant
Dienstag, 23.
Februar, 13:10 Uhr
Mittwoch, 24.
Februar, 12:20 Uhr
Donnerstag, 25.
Februar, 10:00 Uhr
Demo-Forum
Future Customer Service Christian Klein,
Senior Solutions Consultant
Dienstag, 23.
Februar, 15:40 Uhr,
Mittwoch, 24.
Februar, 10:00 Uhr
Donnerstag, 25.
Februar, 11:50 Uhr
Demo-Forum
Implementing a Multichannel Contact Centre Strategy*
Marilyn Saulnier,
Director, Global Contact Center Consulting
Dienstag, 23.
Februar, 10:30 Uhr
International Plaza
Is Your Contact Centre Mature Enough for Today and Tomorrow’s Challenges?* Marilyn Saulnier,
Director, Global Contact Center Consulting
Mittwoch, 24.
Februar, 10:30 Uhr
International Plaza
IVR Design Best Practices* Marilyn Saulnier,
Director, Global Contact Center Consulting
Donnerstag, 25.
Februar, 10:30 Uhr
International Plaza
Contact Center Forecasting & Planning Tips and Tricks*

Jos Mols,
Interaction Decisions
Dienstag, 23.
Februar, 15:00 Uhr
International Plaza
Strategic Capacity Planning for Contact Centers*

Jos Mols,
Interaction Decisions
Mittwoch, 24.
Februar, 15:00 Uhr
International Plaza


REISEN SIE MIT UNS ZURÜCK IN DIE ZUKUNFT!

Auf der diesjährigen CCW erwartet Sie ein ganz besonderes Highlight. Wir stellen einen echten DeLorean auf unserem Stand für Sie bereit. Verpassen Sie nicht die einmalige Gelegenheit, sich ein exklusives Foto vor dem Kultauto machen zu lassen!


Wir laden Sie ein

Wir hoffen, wir haben Sie neugierig gemacht. Buchen Sie gleich Ihren Termin und fordern Sie Ihren kostenlosen Messegutschein zur CCW 2016. Wir freuen uns darauf, Sie auf unserem Stand begrüßen zu dürfen.


Kontakt


Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter info.de@inin.com oder +49 69 9 51 06 60



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