INTERACTIONS FRANCE 2015
eXcellence Client: Créez l'eXpérience !




mardi 8 décembre 2015


INTERACTIONS FRANCE 2015

eXcellence Client: Créez l'eXpérience !

Dans un environnement omnicanal, collaboratif et plus que jamais connecté, offrir une Expérience Client d'excellence tout en réduisant les coûts de son service clients est un enjeu quotidien.

Les entreprises qui réussissent leur transformation digitale sont celles qui sont poussent à l'extrême leur « orientation client ». Management, processus, outils : tout est mis en œuvre pour satisfaire le client et pouvoir s'adapter rapidement aux changements. Que ce soit dans le service client ou à l'échelle de toute l'entreprise, il est aujourd'hui indispensable de disposer de solutions agiles de gestion des interactions client mais aussi de collaboration en temps réel pour in fine améliorer la satisfaction client.

Afin de vous faire découvrir les opportunités que le digital et le cloud peuvent apporter à votre organisation, Interactive Intelligence vous invite à participer à sa journée dédiée à l'eXcellence Client. Au cours de cette demi-journée, vous seront proposés des best practices, des innovations technologiques et des cas clients, pour vous aider à créer l'eXpérience de vos Collaborateurs & de vos Clients et faire la différence.

Vous êtes PDG, Directeur de la Relation Client/Expérience Client, Responsable de Services Client, Manager de Centres de Contacts, Directeur des Systèmes d'Informations ou toute autre fonction liée à la gestion de la relation client ? Cet événement est pour vous et il promet d'être passionnant !

Rendez-vous le mardi 8 décembre pour partager autour de l'évolution de nos métiers et répondre à vos enjeux d'aujourd'hui et de demain !









REJOINDRE LA CONVERSATION
#interactionsFR2015
@ININ_FR


AGENDA

Don Brown - CEO d'Interactive Intelligence
Lydia Nebout - Responsable Marketing d'Interactive Intelligence France

Mise en place de plateformes multicanal de gestion des contacts pour Ingenico Europe (Multi-Channel Contact Management Platforms for Ingenico in Europe)

Brice Tétu - Strategic Programs, Technology & Platforms chez Ingenico Group
Djamil Labane - Territory Manager, Interactive Intelligence

Une nouvelle solution multicanale unifiée comme accélérateur de business pour Anstel

Mohamed Khiri - Directeur d'Anstel
Laurent Cherbite - Directeur commercial d'Artelcom

Emmanuelle Olivié-Paul - Directrice Associée du Cabinet Markess

Boubacar Diallo - Consultant avant-vente senior, Interactive Intelligence
Laurent Deville - Consultant avant-vente senior, Interactive Intelligence

Yann Gourvennec - CEO de Visionary Marketing



PARTENAIRES & SPONSORS

ArtelcomNuanceVidyo


SpeechStormPlantronicsPolycom


INTERVENANTS


KEYNOTE SPEAKERS


Team Member

Brice Tétu

Strategic Programs,
Technology & Platforms
Ingenico Group
Team Member

Mohamed Khiri

Directeur
Anstel
Team Member

Laurent Cherbite

Directeur Commercial
Artelcom
Team Member

Emmanuelle Olivié-Paul

Directrice Associée
Cabinet Markess
Team Member

Yann Gourvennec

CEO
Visionary Marketing

L'équipe Interactive Intelligence


Team Member

Don Brown

CEO et Fondateur
Interactive Intelligence
Team Member

Jeff Platón

Chief Marketing Officer
Interactive Intelligence
Team Member

Djamil Labane

Territory Manager
Interactive Intelligence
Team Member

Boubacar Diallo

Consultant avant-vente senior
Interactive Intelligence
Team Member

Laurent Deville

Consultant avant-vente senior
Interactive Intelligence
Team Member

Lydia Nebout

Responsable Marketing
Interactive Intelligence


INSCRIPTION

Merci de compléter le formulaire d'inscription ci-dessous. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Le nombre de places étant limité, l'organisation se réserve le droit de refuser une inscription.

Civilité :
Prénom* :
Nom* :
Société* :
Fonction* :
Email pro* :
Téléphone pro* :
Pays* :



INFOS PRATIQUES

Lieu :

Elysées Biarritz
22-24 rue Quentin Bauchart
75008 Paris

www.elyseesbiarritz.com/

Voir l'itinéraire :

Cliquez ici pour obtenir l'itinéraire !

Transport :

Métro : George V, ligne 1
RER A : Charles de Gaulle-Etoile



CONTACT

Pour toute question, vous pouvez contacter Lydia Nebout par email (lydia.nebout@inin.com) ou par téléphone: 01.70.37.93.17

Team Member


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